Anexo de Tratamiento de Datos de Ragnora Workspace

Versión: v0.1

Este anexo resume las reglas operativas de tratamiento de datos entre la empresa cliente y Ragnora Workspace para el uso de la plataforma.

1. Roles operativos

La empresa cliente define a sus usuarios, permisos, roles, actividades, evidencias, integraciones y políticas internas de uso.

Ragnora Workspace procesa datos para prestar el servicio, autenticar usuarios, operar Billing, mantener seguridad, ejecutar onboarding y soportar Desktop/Mobile.

2. Datos incluidos

El tratamiento puede incluir datos de cuenta, empresa, usuarios, roles, permisos, actividad operativa, evidencias, mensajes, reportes, ubicación operativa cuando aplique, voz, transcripciones, configuraciones, integraciones y registros técnicos.

3. Instrucciones del cliente

El Owner y los usuarios autorizados configuran el workspace y determinan qué datos se capturan, qué usuarios participan y qué integraciones se conectan.

4. Seguridad y aislamiento

Ragnora Workspace debe mantener separación por workspace, controles de acceso por rol, registro de eventos relevantes y manejo seguro de credenciales o llaves externas.

5. Proveedores

Ragnora Workspace puede apoyarse en proveedores técnicos para autenticación, base de datos, email, pagos, hosting, almacenamiento o servicios conectados por el cliente.

6. Retención y salida

Los datos se conservan el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir solicitudes técnicas del cliente y mantener trazabilidad operativa. La exportación, eliminación o retención extendida se atiende conforme a la configuración disponible y solicitudes autorizadas por el Owner.

7. Aceptación

Al continuar con Billing o usar Ragnora Workspace, el cliente acepta este anexo como parte del tratamiento de datos necesario para operar la plataforma.