Aviso de Privacidad de Ragnora Workspace

Versión: v0.2

Este aviso describe cómo Ragnora Workspace trata datos personales y operativos necesarios para crear cuentas, administrar workspaces, activar Billing, operar la plataforma y dar soporte.

1. Datos tratados

Ragnora Workspace puede tratar:

• Datos de identificación y contacto del Owner y usuarios autorizados.
• Datos de empresa, workspace, roles, permisos y configuración.
• Datos de facturación necesarios para Stripe.
• Datos operativos capturados en la plataforma, como actividades, evidencias, reportes, mensajes, voz, transcripciones, ubicación operativa cuando aplique y registros técnicos.
• Datos de sesión, dispositivo, seguridad, auditoría y soporte.

2. Finalidades

Los datos se usan para:

• Crear y administrar el workspace.
• Autenticar usuarios y recuperar contraseñas.
• Activar Billing, trial, planes y suscripción.
• Mostrar onboarding owner u operativo según rol.
• Operar Desktop, Mobile, chat, evidencias, roles, permisos, reportes e integraciones.
• Proteger sesiones, auditar actividad y prevenir acceso no autorizado.
• Dar soporte y mejorar estabilidad técnica.

3. Proveedores y servicios externos

Ragnora Workspace puede usar proveedores técnicos para autenticación, base de datos, email, pagos, hosting, analítica técnica o servicios conectados por el cliente.

Stripe procesa los datos de pago. Las llaves BYO API y proveedores externos conectados por el cliente se rigen por las cuentas y términos del proveedor elegido por el cliente.

4. Control del workspace

El Owner administra usuarios, roles, permisos, configuración y accesos dentro de su empresa. Los empleados operativos acceden según la configuración autorizada por su empresa.

5. Seguridad

Ragnora Workspace aplica controles técnicos para separar workspaces, proteger sesiones, reducir exposición de secretos y registrar actividad sensible.

6. Derechos y contacto

Las solicitudes relacionadas con datos personales o privacidad deberán enviarse al canal de contacto que Ragnora defina para soporte y privacidad.

7. Aceptación

Al crear cuenta, activar Billing o usar Ragnora Workspace, el cliente confirma que conoce este aviso y acepta el tratamiento de datos necesario para operar el servicio.